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Conseiller Support Technique H/F
Nous recrutons notre futur(e) H/F Conseiller(ère) Support Technique pour rejoindre notre équipe Support Technique Narval sur notre site de Saint-Priest.
Parlons du poste :
Véritable technicien dentaire, le/la Conseiller(ère) Support Technique (CST) apporte son expertise technique et son savoir-faire à nos praticiens dentaires, nos patients et en interne. Fort(e) d’une première expérience réussie dans le monde dentaire, il/elle sait faire preuve d’un vrai sens « Satisfaction client ».
Parlons des responsabilités:
Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail (délais de livraison & priorisation, problématiques techniques IOS, reprise d’empreinte, conseil design…)
Réaliser les expertises permettant d’établir les causes de non-conformité techniques rencontrées en production.
Réaliser les diagnostics sur les dispositifs retournés par les clients dans le cadre du SAV puis réaliser des feedbacks complets à l’expéditeur du SAV.
Participer activement au diagnostic et à la clôture dans les temps des réclamations clients.
Autres avantages et informations:
Proche des transports en commun –
Plan de bonus
Intéressement et participation
Prime de cooptation et programme d’actionnariat privilégié de ResMed.
Enfin, tickets restaurants, salle de repas sur place, mutuelle, remboursement de la moitié des transports et activités du CE font également parti de vos avantages.
- Temps de travail : 39h par semaine sur 5 jours
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