Objectifs pédagogiques et programme :
Formateurs :
Dr Cyril Gaillard – Chirurgien-dentiste, fondateur GAD Cabinet, GAD Center et GAD Consulting
Fanny Taburel – Conférencière et coach pour dirigeants d’entreprises, co-fondatrice GAD Consulting
Jour 1 : Management et leadership en cabinet dentaire
Introduction aux différents styles de management : autocratique, démocratique, participatif, etc.,
Identification des types de personnalité et leur impact sur le leadership et la gestion d’équipe,
Techniques de recrutement efficaces pour constituer une équipe performante en cabinet,
Gestion des conflits et résolution des problèmes au sein de l’équipe,
Exercices pratiques et études de cas pour développer des compétences en leadership et gestion.
Jour 2 : Communication et expérience patient
Compréhension du parcours patient : de la prise de rendez-vous à la consultation et au suivi post-traitement,
Création d’une expérience patient exceptionnelle : accueil, communication empathique, gestion des attentes,
Développement de compétences de communication efficace avec patients, et au sein de l’équipe,
Utilisation des outils de communication modernes : réseaux sociaux, site web, newsletters, etc.,
Simulation des situations de communication avec les patients et les membres de l’équipe.
Jour 3 : Marketing et développement de cabinet dentaire
Introduction aux concepts de base du marketing dentaire : segmentation de marché, positionnement, branding, etc.,
Elaboration d’un plan marketing pour un cabinet dentaire : objectifs, stratégies, tactiques,
Utilisation des médias sociaux et du marketing digital pour promouvoir le cabinet dentaire,
Techniques de fidélisation et de rétention des patients,
Analyse des performances marketing et ajustement des stratégies en conséquence.
Le + de cette formation ? Venez en équipe !
Le but ? Que chaque membre du cabinet comprenne les enjeux de ces deux domaines et maîtrise toutes les notions de ces éléments clés de réussite.
