Le rôle et la mission de l’Office Manager en cabinet dentaire

L’Office Manager n’est ni plus ni moins que la traduction anglaise du poste de secrétaire de direction. Il est le « responsable (manager) du bureau (office) », soit le responsable ou assistant administratif du cabinet dentaire. Aucune responsabilité hiérarchique n’est associée à cette fonction, et certains praticiens, empressés de conduire le changement de leur cabinet ou n’ayant pas bénéficié d’un audit, commettent parfois l’erreur d’assimiler la fonction d’Office Manager à celle de “cheftaine” du cabinet dentaire afin de pallier leurs propres insuffisances professionnelles en management. Aussi le parcours de formation initiale d’une secrétaire de direction n’a rien à voir avec celui d’une assistante dentaire : ce sont deux métiers totalement différents et tellement complémentaires qu’ils ravissent les patients.