Moins d’agressions dans les cabinets dentaires en 2014

Mesures de sécurité renforcées ou mieux adaptées, vigilance accrue, sous-déclaration des personnes concernées ? En tout état de cause, le bilan 2014 de l’Observatoire de la sécurité des praticiens piloté par l’Ordre des chirurgiens-dentistes, s’il est encore inquiétant, est bien meilleur qu’en 2013. En 2014, l’observatoire recense 97 personnes agressées physiquement et/ou verbalement (66 praticiens et 31 salariés ou patients) contre 121 en 2013 (83 chirurgiens-dentistes et 38 salariés ou patients).
Les incidents sont très majoritairement des injures ou des menaces verbales. Mais cinq praticiens ont été physiquement agressés avec coups et blessures volontaires.
Neuf incapacités de travail (ITT) de 2 à 15 jours ont été délivrées à des praticiens ou des salariés. 39 agressions ont été commises en milieu urbain et en centre-ville contre 18 en banlieue et 12 en zone rurale. Motifs de ces agressions : essentiellement la qualité et/ou coût des soins et le temps d’attente.
On trouve également pêle-mêle, un refus d’antidater une feuille de soins, un devis non pris en charge par la CMU ou même une tentative de racket…