Le briefing constitue aujourd’hui l’un des moyens les plus efficaces pour aligner l’équipe autour d’objectifs communs et anticiper les difficultés de la journée. Son intérêt pour améliorer la coordination, la performance collective et la qualité de vie au travail est largement démontré. Dans les petites structures comme les cabinets dentaires, le briefing permet, en particulier, d’identifier les contraintes et les menaces à venir (voir encadré ci-contre), de les partager, et ainsi de lisser le déroulement de la journée en réduisant les tensions inutiles.
Définition de la menace
Dans la science des Facteurs Organisationnels et Humains (notamment le modèle Gestion des Erreurs et des Menaces), une menace est une situation, un événement ou une condition — le plus souvent externe au contrôle immédiat de l’opérateur ou de l’équipe — qui augmente la charge de travail, réduit les marges de sécurité et est susceptible d’altérer la performance individuelle ou collective. Ce qui augmente la probabilité d’erreurs humaines et peut favoriser la survenue d’un événement indésirable (par exemple : fatigue d’un membre de l’équipe, interruptions, contraintes de temps, ou interaction patient/famille difficile générant stress et distraction).
Naissance de la notion de briefing en médecine
La notion de briefing apparaît pendant la Seconde Guerre mondiale, quand les pilotes de bombardiers se réunissaient avant une mission pour partager leur objectif, les moyens dont ils disposaient et les obstacles (DCA, aviation adverse, etc.) qu’ils étaient censés rencontrer. Cet échange avant le décollage permettait à tous les membres de la mission de disposer des mêmes informations et de former un groupe cohérent.
La notion de briefing en médecine est relativement récente comparée à son usage dans l’aviation ou le secteur militaire, mais elle s’est structurée progressivement en plusieurs étapes. Jusqu’aux…
