Réalisée auprès de 300 centres de santé mutualistes, dont 280 centres de santé dentaires, l’enquête, a été conduite entre octobre et novembre 2025 dans 14 régions, et a recueilli 22 837 réponses de patients, portant principalement sur l’accès aux soins, la qualité de la prise en charge et les délais de rendez‑vous. La qualité des soins est citée comme premier motif de satisfaction par 66 % des répondants, suivie de la qualité de l’accueil (60 %).
L’enquête met également en évidence des délais d’accès jugés favorables. Parmi les patients interrogés, 84 % se déclarent satisfaits du délai pour obtenir un rendez‑vous, et 88 % de la prise en charge en situation d’urgence. Les patients consultant pour la première fois dans un centre mutualiste expriment un niveau de satisfaction comparable.
« Les centres de santé mutualistes démontrent, chiffres à l’appui, qu’une offre de soins de proximité, accessible et de qualité est possible sur l’ensemble du territoire », insiste la Mutualité tout en soulignant que ces structures constituent, dans certains territoires sous tension, « l’une des seules solutions permettant un accès aux soins dentaires dans des délais compatibles avec les besoins des patients ».
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