L'Information Dentaire n°30 - 9 septembre 2026

Le plaisir de communiquer

« Oh que c’est beau ! » J’espère que nous avons tous prononcé cette exclamation durant nos vacances. En effet, nos yeux ont embrassé de splendides paysages, nos pupilles se sont gorgées de lumière, et ces images ont peut-être humidifié nos cerveaux pour mieux les imbiber de souvenirs. Nous avons regardé, admiré, photographié. Puis nous avons raconté. Car à quoi servirait le plaisir vécu s’il ne pouvait être partagé ? Communiquer permet de transmettre ce que l’on a ressenti, compris, découvert ou simplement aimé. Une image, un mot, une histoire, une compétence, un sourire peuvent faire naître chez l’autre une émotion que nous avons nous-mêmes éprouvée. La communication n’est pas seulement affaire de mots. Elle est faite de regards, de gestes, de silences, de tonalités. Elle peut rapprocher, rassurer, convaincre. Mais elle peut aussi, lorsqu’elle est maladroite, produire l’effet inverse. Dans notre exercice, elle est partout. Avec les assistant(e)s dentaires, elle permet de transmettre, d’anticiper, de se comprendre parfois d’un regard et de coordonner chaque étape du soin. Avec les prothésistes, elle devient indispensable pour partager les informations cliniques, discuter d’une teinte, d’une forme, d’une fonction et, parfois, corriger ensemble ce qui doit l’être. La qualité de cette communication participe directement à la qualité du résultat. Pour le patient, ces collaborations sont essentielles. Communiquer, c’est déjà soigner ! Expliquer un diagnostic, présenter les différentes options thérapeutiques, répondre aux inquiétudes, clarifier un traitement proposé : le patient n’attend pas seulement de nous une compétence technique. Nous devons lui permettre de participer, de décider. Cependant, la communication est souvent conçue comme une information. Alors que, pour être efficace, elle doit être participative : le message envoyé stimule une réaction, une réponse parfois. Notre ministre de la Santé, médecin de formation, a oublié ces principes de communication. À partir du 1er janvier 2027, la participation des assurés pour leurs soins dentaires pourra atteindre 50 à 60 %. L’assurance maladie transfère ainsi davantage la facture vers les complémentaires, avec, à terme, le risque d’une hausse des cotisations. Et pour ceux qui n’ont pas de complémentaire ou disposent d’une couverture limitée, les soins qui ne relèvent ni du 100 % Santé, ni d’une prise en charge intégrale risquent d’être encore davantage reportés. Le message envoyé à notre profession est surtout désolant : à force de moins rembourser les soins dentaires, ne finit-on pas par laisser entendre qu’ils seraient moins nécessaires que les autres traitements ? Méconnaissance ministérielle, car la science prouve régulièrement que la bouche fait partie et interagit avec l’ensemble du corps. Une communication entraîne des réactions positives ou négatives : j’espère que l’ensemble de notre profession saura communiquer par des réponses appropriées à cette dévalorisation de reconnaissance de notre implication médicale.

Michel Bartala, Rédacteur en chef